Die Seite für das Zurücksetzen eines Passwortes ist leer, nachdem Sie den Patch SUPEE-6788 eingespielt haben? Das Problem liegt vermutlich in der in Ihrer customer.xml. Öffnen Sie die customer.xml im layout Ordner Ihres Themes und ersetzen Sie customer_account_resetpassword mit customer_account_changeforgotten.
Der Block dafür muss ebenfalls ersetzt werden. Hier ersetzen Sie customer/account_resetpassword mit customer/account_changeforgotten.
Löschen Sie nun den Cache und das Problem ist behoben.
Passwort zurücksetzen Seite leer nach Patch SUPEE-6788
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